LABORATORIO CLINICO DETEKTA, asume la seguridad del paciente como componente esencial de la atención en salud y promueve la aplicación de prácticas seguras, que disminuyan la ocurrencia de eventos adversos e incidentes, a partir del análisis y mejora continua del proceso del laboratorio Clinico.

Estamos comprometidos con la atención de servicios de salud, enmarcados en procesos institucionales que garantizan la seguridad del paciente en la atención

La política de seguridad del paciente tiene objetivo impactar en el mejoramiento de la calidad mediante la prevención de los riesgos derivados de los procesos y procedimientos durante la prestación de servicios, promoviendo la cultura de seguridad, basada en la responsabilidad individual y la práctica de los valores en el ejercicio de las labores diarias.

La política de seguridad del paciente busca disminuir la frecuencia de las fallas, errores, incidentes, infecciones y otros eventos adversos que pueden evitarse o minimizarse para que la prestación de los servicios de sea un practica confiable en los prestadores de salud, De igual manera contar con las herramientas y/o procedimientos que permitan gestionar los errores o eventos adversos que se presente en la prestación de los servicios.

La política de seguridad del paciente del laboratorio Clinico Propende por la consolidación de un entorno seguro para los pacientes, en donde el riesgo de ocurrencia de un evento adverso sea minimizado a partir del proceso de atención, de la implementación de barreras de seguridad eficientes y de la consolidación de una cultura institucional proactiva de prevención, reporte de incidentes, contribuyendo así al aprendizaje organizacional

Colombia impulsa una Política de Seguridad del Paciente, liderada por el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud, cuyo objetivo es prevenir la ocurrencia de situaciones que afecten la seguridad del paciente, reducir y de ser posible, eliminar la ocurrencia de eventos adversos para contar con prestadores seguros

Sin embargo, los avances científicos de la medicina también pueden acompañarse de riesgos adicionales, sin que necesariamente eso signifique que haya habido una intención de hacer daño a parte de los trabajadores de la salud, más bien hay desconocimiento de los factores que generan las situaciones mórbidas.

Los sistemas de prestación de servicios de salud son complejos; por lo mismo, son sistemas de alto riesgo: el ejercicio de la medicina ha pasado de ser simple, poco efectivo y relativamente seguro a ser complejo, efectivo y potencialmente peligroso, si no existen los adecuados controles. Los procesos de atención en salud han llegado a ser altamente complejos, incorporando tecnologías y técnicas cada vez más elaboradas.

Sucede entonces, que, en una atención sencilla, pueden ocurrir múltiples y variados procesos. Para obtener un resultado efectivo en el mejoramiento de la salud del enfermo se hace necesarios que cada proceso que interviene se realice en forma adecuada y coordinada con los demás.

En sistemas tan complejos, alguno o algunos de esos procesos pueden salir mal, por causas no siempre atribuibles a la negligencia de un individuo en particular, sino más bien explicables por la concurrencia de errores de planeación o de ejecución durante el desarrollo de los procesos de atención en salud, impactando negativamente en el cociente y generando, en ocasiones, los llamados eventos adversos.

Para que un sistema de Atención en Salud sea seguro es necesaria la participación responsable de los diversos actores involucrados en él. Cuando ocurre un evento adverso, el paciente sufre daño y el profesional de salud también se ve afectado.

La seguridad del paciente implica la evaluación permanente y proactiva de los riesgos asociados a la atención en salud para diseñar e implantar de manera constante las barreras de seguridad necesarias.

La opinión pública, ante la ocurrencia de un evento adverso, tiende a señalar al profesional y a pedir su sanción. No obstante, la evidencia científica ha demostrado que cuando un evento adverso ocurre, es la consecuencia final, derivada de una secuencia procesos defectuosos que han favorecido la aparición del evento adverso o no lo han prevenido.

Es fundamental la búsqueda de las causas que originaron el evento adverso: el análisis causal, análisis de la ruta causal o la causa raíz, de tal manera que se puedan definir e identificar las barreras de seguridad. En el análisis del incidente o del evento adverso sucedido es necesario considerar la ocurrencia de fallas en los procesos de atención para identificar las barreras de seguridad que deberán prevenir o neutralizar la ocurrencia del evento.

• - Prevenir, detectar, gestionar y realizar seguimiento a los eventos adversos
• - Fomentar en los empleados practicas asistenciales seguras
• - Instituir una cultura de seguridad del paciente, cultura justa educativa y no punitiva
• - Educar, capacitar, entrenar y motivar el personal para la seguridad del paciente
• - fomentar entornos seguros de la atención en salud brindada a los usuarios
• - Reducir la incidencia de los incidentes y eventos adversos
• - Promover la toma de decisiones tendientes a mejorar la seguridad del paciente basadas en análisis de indicadores.

La Política de Seguridad del Paciente está dirigida a todo el personal, administrativo y asistencial que intervienen en la gestión de la atención del paciente. la responsable del cabal cumplimiento de la política estará a cargo de la referente del programa de seguridad del paciente(Bacterióloga)

Los demás integrantes del equipo de trabajo se encargará de lo siguiente:

• - Representante legal: Garantizar los recursos para su implementación
• - Referente de Seguridad del paciente: Implementar la caja de herramientas que se tiene para dar cabal cumplimiento a las estrategias del programa de seguridad del paciente y evaluar su implementación
• - Personal del Laboratorio Clínico: Cumplir y aportar a la mejora continua de los procesos del laboratorio
• - Asesor de Calidad: Apoyar los procesos de mejora continua en cada uno de los sistemas integrados

Se cuenta con los siguientes recursos para la implementación de la presente política:

• - Humanos: Se cuenta con un referente de seguridad del paciente, con formación académica y de experiencia, comprometido y responsable de la ejecución de sus labores.
• - Financieros: Se dispone de presupuesto destinado en seguridad del paciente el cual incluye actividades como: capacitaciones, honorarios de asesor de calidad, planes de mejoramiento de eventos adversos presentados y entre otras actividades necesarias.
• - Informativos: Se cuenta con formato en el cual se reporta, se investiga y se gestiona el evento adverso.

Alcanzar el propósito de establecer una atención segura, va más allá del establecimiento de normas; estas son solamente el marco de referencia. Es necesario el compromiso y la cooperación de los diferentes actores para sensibilizar, promover, concertar, y coordinar acciones que realmente alcancen logros efectivos.

Los problemas de seguridad del paciente son inherentes a la atención en salud. Para el efecto resulta relevante establecer unos principios transversales que orienten todas las acciones a implementar.

Estos principios son:

1. - Enfoque de atención centrado en el usuario: Significa que lo importante son los resultados obtenidos en él y su seguridad, lo cual es el eje alrededor del cual giran todas las acciones de seguridad del paciente.
2. - Cultura de seguridad: El ambiente de despliegue de las acciones de seguridad del paciente deben darse en un entorno de confidencialidad y de Confianza entre pacientes, profesionales, aseguradores y la comunidad. Es deber de los diferentes actores del sistema facilitar las condiciones que permitan dicho ambiente.
3. - Integración con el sistema obligatorio de garantía de calidad de la atención en salud: La política de seguridad del paciente es parte integral del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud, y es transversal a todos sus componentes.
4. - Multicausalidad: El problema de la seguridad del paciente es un problema sistémico y multicausal en el cual deben involucrarse las diferentes áreas organizacionales y los diferentes actores.
5. - Validez: Para impactar se requiere implementar metodologías y herramientas prácticas, soportadas en la evidencia científica disponible.
6. - Alianza con el paciente y su familia: La política de seguridad debe contar con los pacientes y sus familias e involucrarlos en sus acciones de mejora.
7. - Alianza con el profesional de la salud: La política de seguridad parte del reconocimiento del carácter ético de la atención brindada por el profesional de la salud y de la complejidad de estos procesos por lo cual contará con la activa participación de ellos y procurará defenderlo de señalamientos injustificados.

• 1. Contar con personal idóneo para la atención segura de los pacientes en cada una de las tomas de muestras.
• 2. Reducir la incidencia de incidentes y eventos adversos e incentivar el reporte oportuno de estos.
• 3. Educar, capacitar, entrenar y motivar al personal para prestar una atención segura al paciente.
• 4. Construir una alianza con el paciente y su familia mediante la política de humanización en el servicio de salud de nuestra empresa
• 5. Garantizar la disminución del riesgo de infecciones asociadas a la atención en salud.
• 6. Contar con la infraestructura, equipos e insumos seguros que garanticen la prestación segura de la atención.
• 7. Asegurar la confidencialidad de la información de nuestros pacientes.